Hotelaria e turismo

SOBRE O PROGRAMA:

Este programa de preparação para o local de trabalho é projetado para estudantes internacionais que buscam treinamento e conhecimento de habilidades transmissíveis para o local de trabalho internacional ou canadense. Os alunos obtêm o conhecimento e as habilidades essenciais da indústria em atendimento ao cliente, hospitalidade e turismo para permitir que sejam bem-sucedidos na entrada para cargos de nível intermediário em uma ampla gama de configurações de emprego relacionadas; por exemplo, hotéis, motéis, resorts, restaurantes, centros de convenções e navios de cruzeiro.

RESULTADOS DO PROGRAMA:

Ao fazer o Programa de Hotelaria e Turismo, você adquirirá e poderá aplicar as habilidades e conhecimentos essenciais relacionados a:

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1. Canadá; Cultura Nacional e Comunicação Intercultural, incluindo: Habilidades para trabalhar com diferentes culturas, estabelecer primeiras impressões, habilidades relacionadas aos padrões do setor de serviços.

2. Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing, incluindo:

Habilidades de falar em público, habilidades de resolução de problemas, aplicação de técnicas de marketing.

3. Viagens, Turismo e Adaptação, incluindo:

Receber pedidos, planejar reuniões, lidar com necessidades especiais, redigir uma comunicação eficaz.

4. Gerenciar eventos, atrações e viagens eletrônicas, incluindo:

Habilidades de pesquisa, organização de eventos, apresentação de apresentações, habilidades de gerenciamento de tempo.

5. Turismo, Tendências e Impactos, incluindo:

Análise de desempenho, definição de metas pessoais e de carreira, planejamento de workshops.

6. Negócios baseados no turismo e comunicações no local de trabalho, incluindo:

Habilidades de negociação, habilidades de gerenciamento, entrevistas e feedback.

DETALHAMENTOS DO CURSO:

Curso 1:

Comunicação Transcultural

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Curso 2:

Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Curso 3:

Desenvolvimento Profissional em Turismo e Hotelaria

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Curso 4:

Gerenciamento de Projetos

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Curso 5:

Turismo Sustentável

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Curso 6:

Ética nos Negócios

Nº de semanas: 4

Nº de horas: 80

Prática de Trabalho Cooperativo (Somente Diploma)

Nº de semanas: máx. 24

Nº de horas: 480

Projeto Capstone (somente certificado)

Nº de semanas: 3

Nº de horas: 60